Giao dịch trực tuyến ngày càng ‘hút’ khách hàng dùng điện

10:05 |12/04/2020 –  Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết: Các kênh giao dịch trực tuyến của ngành Điện ngày càng được khách hàng tin dùng, ủng hộ. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, khách hàng đã tăng cường yêu cầu dịch vụ điện qua Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH), Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG), website/email/ứng dụng CSKH, Zalo, Facebook… Riêng với kênh giao dịch qua Cổng DVCQG, EVN đã đạt được những kết quả rất khả quan. Từ khi Cổng DVCQG đi vào hoạt động (ngày 9/12/2019) tới đầu…

10:05 |12/04/2020 – 
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết: Các kênh giao dịch trực tuyến của ngành Điện ngày càng được khách hàng tin dùng, ủng hộ. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, khách hàng đã tăng cường yêu cầu dịch vụ điện qua Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH), Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG), website/email/ứng dụng CSKH, Zalo, Facebook…

Riêng với kênh giao dịch qua Cổng DVCQG, EVN đã đạt được những kết quả rất khả quan. Từ khi Cổng DVCQG đi vào hoạt động (ngày 9/12/2019) tới đầu tháng 4/2020, có trên 23.000 hồ sơ xử lý thành công trên Cổng DVCQG; trong đó, số yêu cầu về dịch vụ điện do EVN tiếp nhận, xử lý trên Cổng đã đạt 12.700 hồ sơ, chiếm tỷ lệ hơn 50% tổng số hồ sơ xử lý trên Cổng DVCQG.

Hiện nay trong toàn Tập đoàn, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) là đơn vị đang dẫn đầu về công tác triển khai, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ điện qua Cổng DVCQG. Tới đầu tháng 4/2020, EVNCPC đã tiếp nhận giải quyết hơn 8.000 yêu cầu dịch vụ điện qua Cổng DVCQG, chiếm 62% tổng hồ sơ dịch vụ của EVN và tương đương 34% tổng số hồ sơ xử lý trên toàn Cổng (hơn 23.000 hồ sơ).

Để phục vụ tốt khách hàng trên không gian mạng, thời gian qua EVN đã không ngừng đổi mới, hiện đại hóa công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng.

Từ tháng 12/2019, Tập đoàn đã cung cấp 100% dịch vụ điện theo phương thức giao dịch điện tử; đồng thời, cung cấp 12/12 dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4 trên Cổng DVCQG.

Trong thời gian qua, EVN đã liên tục quảng bá, khuyến khích khách hàng gửi yêu cầu và thực hiện giao dịch qua kênh trực tuyến.

Đồng thời, chú trọng trải nghiệm của người dùng, đơn giản hoá giao diện trên website, ứng dụng CSKH, thực hiện các cải cách thủ tục hành chính…

Đặc biệt, với các yêu cầu qua Cổng DVCQG, khách hàng còn có thể theo dõi tình hình, tiến độ xử lý dịch vụ, cũng như kịp thời đánh giá, góp ý chất lượng phục vụ./.

NĂNG LƯỢNG VIỆT NAM

172 thoughts on “Giao dịch trực tuyến ngày càng ‘hút’ khách hàng dùng điện

  1. Pingback: generic naltrexone
  2. Pingback: cialis dosage
  3. Pingback: catapres for sale
  4. Pingback: cephalexin online
  5. Pingback: cipro prices
  6. Pingback: casino
  7. Pingback: best online casino
  8. Pingback: slot machine games
  9. Pingback: slot machine
  10. Pingback: slot machine games
  11. Pingback: online slots
  12. Pingback: casino world
  13. Pingback: ananda cbd oil
  14. Pingback: viagra on sale
  15. Pingback: cbd oil for pain
  16. Pingback: cbd oil 300mg
  17. Pingback: custom essays
  18. Pingback: cleocin generic
  19. Pingback: clomid cheap
  20. Pingback: order cozaar
  21. Pingback: crestor pharmacy
  22. Pingback: ddavp nz
  23. Pingback: diltiazem coupon
  24. Pingback: dramamine nz
  25. Pingback: elavil pharmacy
  26. Pingback: geodon 80 mg nz
  27. Pingback: hyzaar cost
  28. Pingback: imodium cost
  29. Pingback: Source
  30. Pingback: indocin prices
  31. Pingback: levaquin uk
  32. Pingback: cost of macrobid
  33. Pingback: meclizine canada
  34. Pingback: buy mestinon 60 mg
  35. Pingback: mobic cheap
  36. Pingback: periactin 4 mg nz
  37. Pingback: phenergan cost
  38. Pingback: pulmicort nz
  39. Pingback: cost of revatio
  40. Pingback: robaxin 500mg cost
  41. Pingback: rogaine medication
  42. Pingback: tenormin tablets
  43. Pingback: toprol coupon
  44. Pingback: cheapest valtrex
  45. Pingback: click for more
  46. Pingback: zocor prices
  47. Pingback: zyprexa prices
  48. Pingback: sildenafil tablet
  49. Pingback: tadalafil tablet
  50. Pingback: escitalopram uk
  51. Pingback: cost of meclizine
  52. Pingback: cost of donepezil
  53. Pingback: irbesartan nz
  54. Pingback: olmesartan usa
  55. Pingback: clonidine otc
  56. Pingback: cefuroxime nz

Comments are closed.

You may have missed